客户
标杆客户
已验证的企业级交付能力
F
Focusrite plc
伦交所上市公司 (TUNE)
全球领先音频科技集团，旗下涵盖 Novation、ADAM Audio、Martin Audio 等品牌。Claway 部署专属 AI 调度基础设施，在 AI 客服场景中动态调度多语种 AI 能力，将高复杂度技术咨询分配至最强 AI 大脑，常规查询走轻量本地引擎，平均推理成本降低 45%。
AI 客服多语种企业级准确率
M
MLI Audio
香港 + 内地双主体运营
首个全栈 AI 调度基础设施落地试点。在香港总部同时接入云端与本地 AI 能力，AI 客服、AI 销售、AI 会计三大智能体共享同一调度层。跨境场景下自动切换最优能力路径，经受精细化服务标准与内地电商高并发场景的双重考验。
全职能跨境日清日结
P
PT Segar Jaya Mandiri
印尼雅加达 · 鲜果进出口及分销
自 2012 年经营水果出口、进口及本地批发分销，服务印尼及区域食品供应链市场。试点以 AI 客服与订单流程自动化，处理多语种查询、出货与对账，验证跨境食品分销场景的可复制性。
AI 客服订单自动化跨境分销
K
嘉裕电业 Kayue Electric
香港 · 电子器材及零件 (1992)
成立于 1992 年的香港电子器材及电子零件企业，业务涵盖批发、制造及相关生产支援，服务大型企业供应链及电子制造市场。试点聚焦采购、对账与库存预警，将规则驱动的后勤岗位转化为可管理的 AI 作业能力。
AI 采购对账库存预警
案例 · CASE · MLI Audio
客服建立流程示范
从客户要求到上线，一个标准化客服 AI 员工如何被配置与交付。
查询回复
AI 全自动NLU 解析客户意图，匹配产品资料库即时回复，支持多轮对话。
出货单生成
AI 全自动根据订单内容自动生成 pick list，商户后台一键确认。
入数提醒
AI 全自动每日比对收款纪录，未入数订单自动发送提醒。
库存管理
AI 全自动订单确认后自动扣减库存，低于安全线时推送补货建议。
物流追踪
人机协作输入流单号，AI 自动推送追踪连结及状态更新。
售后跟进
人机协作自动发送满意度调查，退换货申请由 AI 初筛，复杂转人工。