客户
標杆客户
已驗證的企業級交付能力
F
Focusrite plc
倫交所上市公司 (TUNE)
全球領先音頻科技集團，旗下涵蓋 Novation、ADAM Audio、Martin Audio 等品牌。Claway 部署專屬 AI 調度基礎設施，在 AI 客服場景中動態調度多語種 AI 能力，將高複雜度技術諮詢分配至最強 AI 大腦，常規查詢走輕量本地引擎，平均推理成本降低 45%。
AI 客服多語種企業級準確率
M
MLI Audio
香港 + 內地雙主體運營
首個全棧 AI 調度基礎設施落地試點。在香港總部同時接入雲端與本地 AI 能力，AI 客服、AI 銷售、AI 會計三大智能體共享同一調度層。跨境場景下自動切換最優能力路徑，經受精細化服務標準與內地電商高併發場景的雙重考驗。
全職能跨境日清日結
P
PT Segar Jaya Mandiri
印尼雅加達 · 鮮果進出口及分銷
自 2012 年經營水果出口、進口及本地批發分銷，服務印尼及區域食品供應鏈市場。試點以 AI 客服與訂單流程自動化，處理多語種查詢、出貨與對賬，驗證跨境食品分銷場景的可複製性。
AI 客服訂單自動化跨境分銷
K
嘉裕電業 Kayue Electric
香港 · 電子器材及零件 (1992)
成立於 1992 年的香港電子器材及電子零件企業，業務涵蓋批發、製造及相關生產支援，服務大型企業供應鏈及電子製造市場。試點聚焦採購、對賬與庫存預警，將規則驅動的後勤崗位轉化為可管理的 AI 作業能力。
AI 採購對賬庫存預警
案例 · CASE · MLI Audio
客服建立流程示範
從客户要求到上線，一個標準化客服 AI 員工如何被配置與交付。
查詢回覆
AI 全自動NLU 解析客户意圖，匹配產品資料庫即時回覆，支持多輪對話。
出貨單生成
AI 全自動根據訂單內容自動生成 pick list，商户後台一鍵確認。
入數提醒
AI 全自動每日比對收款紀錄，未入數訂單自動發送提醒。
庫存管理
AI 全自動訂單確認後自動扣減庫存，低於安全線時推送補貨建議。
物流追蹤
人機協作輸入流單號，AI 自動推送追蹤連結及狀態更新。
售後跟進
人機協作自動發送滿意度調查，退換貨申請由 AI 初篩，複雜轉人工。